合同公告

一、合同编号：JH25-210104-00626-001-001

二、合同名称：政府采购合同（服务类）（“大东区12345政务服务热线平台运行服务项目”采购项目）

三、项目编号（或政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：JH25-210104-00626

四、项目名称：大东区12345政务服务热线平台运行服务项目

五、合同主体

******服务中心

地  址：大东区观泉路102-6号

联系方式：******885

******有限公司

地  址：沈阳市和平区和平南大街43号

联系方式：******

六、合同主要信息

主要标的名称：大东区12345政务服务热线平台运行服务项目

规格型号（或服务要求）：（一）提供省级诉求渠道转办问题运维服务主要负责包括省级网络诉求平台、省政府门户网站诉求渠道、国家级交办网络诉求平台、其他相关网络诉求渠道的转办件的运维服务工作。（二）提供人民网等国家级交办平台转办问题运维服务负责人民网领导留言板、国家政务服务平台、中国政府网以及互联网+督查等重点网络平台诉求******人民政府网、市长信箱、市12345平台等诉求渠道转办件的运维服务工作。（四）按省市要求统一做好12345热线知识库建设及政策提供。（五）提供数据管理与分析服务负责全区12345热线诉求数据管理与分析，确保各类数据统计真实可靠。按照各有关考核时间节点要求，定期对大东区诉求办理成绩进行统计、上报。1.开展定期数据统计2.开展专项监测通报3.12345热线诉求数据规范化抽检（六）提供12345热线社情民意分析服务负责对12345热线平台企业群众诉求问题得实时动态监测，及时发现热点、难点、堵点、痛点及高频事项问题，提供每日工作动态、每周工作总结、每月工作通报，实现信息精准分析、突发事件预警提醒、高频事项实时监测、共性问题源头治理。（七）提供大东区12345平台运营问题日常咨询和每周派驻工作负责大东区12345政务服务热线平台运营问题的日常咨询服务，包括系统操作、工单流转、数据统计等，确保第一时间得到快速、准确、标准化解答。同时保证每周派驻一名工作人员到大东区12345平台现场解答相关工作。

主要标的数量：1

主要标的单价：1,190,000.00元

合同金额：1,190,000.00元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：公开招标

七、合同签订日期： 2025-07-08

八、合同公告日期：2025-07-21

九、其他补充事宜：